Afhankelijk van de individuele gelegenheid verwerken wij Persoonsgegevens voor verschillende doeleinden. Wij zullen onder andere de hierna genoemde Persoonsgegevens verwerken voor het beschreven respectievelijke doel:
i. Communicatie
Als u contact met ons opneemt of wanneer wij contact met u opnemen (schriftelijk, elektronisch of telefonisch), verwerken wij Persoonsgegevens zoals naam en contactgegevens (postadres, e-mail of telefoonnummer) en de inhoud en het tijdstip van de betreffende berichten. Deze gegevens gebruiken wij om u de gevraagde dienst te kunnen leveren, u informatie te kunnen geven, uw aanvraag te kunnen verwerken en om met u te kunnen communiceren. Wij vinden het belangrijk dat u contact met ons kunt opnemen. Ook kunnen wij berichten binnen het bedrijf doorsturen naar de verantwoordelijke entiteit of vestiging.
ii. Websites bezoeken / Een account openen / Apps gebruiken / Abonneren op de nieuwsbrief
Wanneer u onze Online Diensten gebruikt, verwerken wij Persoonsgegevens zoals IP-adres, loggegevens, informatie over het tijdstip waarop onze website werd bezocht en/of de app werd geïnstalleerd en/of u hebt ingestemd met de ontvangst van een nieuwsbrief, de duur van het bezoek, de bezochte pagina's, apparaatspecifieke informatie en alle gegevens die aan ons worden verstrekt via een online faciliteit. Dergelijke gegevens kunnen een e-mailadres, gebruikersnaam en creditcardgegevens omvatten. Daarnaast kunnen wij, afhankelijk van het aanbod, ook informatie verwerken over het gebruik van uw klantaccount, uw locatie of uw winkelgedrag. In het geval van een nieuwsbrief kunnen wij bovendien Persoonsgegevens verwerken met betrekking tot de bezorging van de nieuwsbrief, indien en wanneer u de nieuwsbrief heeft geopend en doorgestuurd, evenals de links waarop u hebt geklikt.
We gebruiken deze Persoonsgegevens voor het leveren van de Online Diensten en we gebruiken ze verder om onze IT-beveiliging te verbeteren. Op basis van de verwerkte Persoonsgegevens kunnen wij het betreffende aanbod of verdere aanbiedingen aan u of aan het bedrijf waarvoor u werkt samenstellen en uw aanbod in behandeling nemen. Denk hierbij aan het openen en onderhouden van een klantaccount op uw naam of het informeren over wijzigingen en het verstrekken van verdere informatie via de elektronische nieuwsbrief. We verwerken ook Persoonsgegevens om onze Online Diensten voortdurend te ontwikkelen. Door gebruik te maken van de Online Diensten leren wij u beter kennen en kunnen wij u gepersonaliseerde diensten aanbieden. Ten slotte verwerken wij Persoonsgegevens in verband met Online Diensten om het gedrag en de interesses van onze klanten beter te begrijpen. U bent niet verplicht om deze Persoonsgegevens aan ons te verstrekken, maar het is mogelijk dat we een verzoek niet kunnen verwerken of een online voorziening kunnen bieden als u dergelijke Persoonsgegevens niet verstrekt.
We gebruiken ook 'cookies', dit zijn kleine tekstbestanden die tijdelijk of permanent op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Cookies zijn vaak nodig voor de functionaliteit van de website. Anderen worden gebruikt om het aanbod te personaliseren. Logs en cookies bevatten echter vaak geen Persoonsgegevens, omdat wij deze informatie vaak niet aan u kunnen toewijzen. Wij maken ook gebruik van analysediensten zoals Google Analytics. Bij het gebruik van dergelijke diensten wordt gedetailleerde informatie over het gebruik van de betreffende website verzameld, maar deze informatie is vaak ook niet persoonlijk. Tot slot kunnen wij functionaliteiten van aanbieders zoals Facebook gebruiken, wat ertoe kan leiden dat de betreffende aanbieder gegevens over u verwerkt. Meer informatie over de gebruikte cookies, onze evaluatie van uw gebruikersgedrag of verdere sociale plug-ins en hoe u deze verwerkingsstappen kunt voorkomen, vindt u hier.
iii. Een bezoek aan ons pand
Wanneer u ons pand betreedt, kunnen we voor veiligheids- en bewijsdoeleinden video-opnamen maken in de daarvoor bestemde gemarkeerde ruimtes. Wij kunnen daarbij informatie verkrijgen over uw handelen op de betreffende terreinen. Alle Persoonsgegevens verzameld door video-opnamen zijn alleen beschikbaar voor verwerking aan specifieke medewerkers voor uw eigen veiligheid, de veiligheid van onze medewerkers en voor bewijsdoeleinden. Als er een vermoeden bestaat van strafbare feiten, kunnen wij de opnames ter beschikking stellen van de vervolgingsautoriteiten. Indien u niet opgenomen wilt worden, moeten wij u verzoeken de betreffende ruimtes niet te betreden.
Mogelijk kunt u ook een Wi-Fi-service gebruiken. In dit geval verzamelen wij tijdens uw gebruik apparaatspecifieke gegevens en kunnen wij u bij de registratie vragen om uw naam en e-mailadres in te voeren. Hoewel wij de apparaatspecifieke gegevens doorgaans niet aan een specifieke persoon kunnen toewijzen, verzamelen wij wel uw inloggegevens. Daarnaast verwerken wij de duur van de verbinding, de locatie van de gebruikte Wi-Fi-dienst en de hoeveelheid gebruikte data. Wij verwerken deze informatie om u Wi-Fi-diensten te kunnen leveren en voor IT-beveiligingsdoeleinden. Het gebruik van onze Wi-Fi-dienst is vrijwillig. Het kan echter voorkomen dat u de Wi-Fi-dienst niet kunt gebruiken zonder dat uw Persoonsgegevens dienovereenkomstig worden verwerkt.
iv. Klantevenementen
Voor een evenement (mogelijk om reclame-, sponsoring-, culturele of sportieve redenen) verwerken wij Persoonsgegevens zoals naam, contactgegevens en deelname, andere gegevens (bijvoorbeeld geboortedatum) afhankelijk van het evenement. Wij verwerken deze gegevens met het doel klantevenementen uit te voeren, maar ook om direct met u in contact te komen en u beter te leren kennen. Deelname aan klantevenementen is vrijwillig, maar meestal niet mogelijk zonder de verwerking van Persoonsgegevens.
v. Zakenpartners
Als u een van onze zakenpartners bent, kan dit een leverancier, commerciële klant, samenwerkingspartner of dienstverlener zijn. Afhankelijk van het werkterrein verwerken wij verschillende Persoonsgegevens over de contactpersonen in uw bedrijf, bijvoorbeeld naam, functie, titel, contactgegevens of verdere informatie die beschikbaar is via bronnen van derden.
Wij moeten dergelijke Persoonsgegevens verwerken voor de uitvoering van ons contract (dat wil zeggen controleren of wij diensten van u afnemen of aan u leveren of dat wij met u willen en kunnen samenwerken, om te controleren of uw bedrijf de vereiste veiligheidsnormen biedt, om de werkroosters van onze medewerkers en, indien nodig, van uw medewerkers te plannen), verbetering van onze klantgerichtheid, klanttevredenheid en klantenloyaliteit. Geen van uw medewerkers is verplicht om ons Persoonsgegevens te verstrekken. Maar als zij ons de vereiste Persoonsgegevens niet willen verstrekken, kunnen wij mogelijk niet met u samenwerken. In uitzonderlijke gevallen zijn wij zelfs wettelijk verplicht om dergelijke Persoonsgegevens te verwerken.
vi. Administratie
Wij verwerken Persoonsgegevens zoals naam, functie, contactgegevens of verdere persoonsgegevens voor onze interne administratie. Dit omvat boekhoudkundige en archiveringsdoeleinden en in het algemeen voor het controleren en verbeteren van interne processen, evenals in overeenstemming met de vervulling van onze contractuele verplichtingen. Deze doeleinden kunnen betrekking hebben op ons of op andere bedrijfsentiteiten.
vii. Zakelijke deals
We kunnen Persoonsgegevens verwerken die betrekking hebben op de contactpersoon of werknemers van bedrijven die betrokken zijn bij zakelijke deals, om bedrijfsovernames, verkopen en aankopen of verkopen van activa zoals vorderingen of onroerend goed en soortgelijke transacties voor te bereiden en te verwerken. De omvang van de verwerkte Persoonsgegevens hangt af van het onderwerp en de fase van de transactie en kan ook Gevoelige Persoonsgegevens omvatten. Het doel van deze gegevensverwerking is om de betreffende transacties te controleren en eventueel uit te voeren. Kennisgevingen aan lokale en buitenlandse autoriteiten kunnen ook vereist zijn.
viii. Sollicitaties
Wanneer u bij ons solliciteert, verwerken wij uw Persoonsgegevens met betrekking tot uw sollicitatie (bijvoorbeeld naam, geboortedatum, curriculum vitae, kwalificaties, certificaten; indien nodig ook Gevoelige Persoonsgegevens) om te beoordelen of u gekwalificeerd bent voor de betreffende functie en om een mogelijk dienstverband met u te bespreken. Met uw toestemming kunnen wij uw sollicitatie ook in behandeling houden als wij, of u, afziet van een dienstverband met het oog op een mogelijk later dienstverband. Het verstrekken van de betreffende Persoonsgegevens is vrijwillig, maar zonder de noodzakelijke Persoonsgegevens kunnen wij een sollicitatie niet in behandeling nemen.
ix. Naleving van wettelijke vereisten
Om aan wettelijke vereisten te voldoen, treffen wij preventieve maatregelen om naleving te garanderen of om misbruik op te sporen en op te helderen (bijvoorbeeld de werking van een frauderapportagesysteem, interne onderzoeken of de openbaarmaking van documenten aan een autoriteit). Wij kunnen ook Persoonsgegevens verwerken om te voldoen aan een wettelijke verplichting of een overheidsverzoek.
X. Bescherming van rechten
Wij verwerken Persoonsgegevens, bijvoorbeeld de naam van de tegenpartij, in verschillende constellaties om onze rechten te beschermen, bijvoorbeeld om claims in en buiten de rechtbank en bij lokale en buitenlandse autoriteiten in te stellen of om ons tegen claims te verdedigen. Daarbij kunnen autoriteiten van ons eisen dat we documenten openbaar maken die Persoonsgegevens bevatten.