Dependendo da ocasião individual, processamos Dados Pessoais para diversos fins. Entre outras situações, trataremos os Dados Pessoais abaixo mencionados para a respetiva finalidade descrita:
i. Comunicação
Se nos contactar ou quando o contactarmos (por escrito, eletronicamente ou por telefone), processaremos Dados Pessoais como nome e dados de contacto (endereço postal, e-mail ou número de telefone) e o conteúdo e hora das mensagens relevantes. Utilizamos estes dados para lhe fornecer o serviço solicitado, fornecer-lhe informações, processar o seu pedido e comunicar consigo. É importante para nós que você possa entrar em contato conosco. Também podemos encaminhar mensagens dentro da empresa para a entidade ou escritório responsável.
ii. Visitando sites / Abrindo uma conta / Usando aplicativos / Assinando boletins informativos
Quando você usa nossos serviços on-line, processaremos dados pessoais, como endereço IP, dados de registro, informações sobre a hora em que nosso site foi acessado e/ou o aplicativo foi instalado e/ou você consentiu no recebimento de um boletim informativo, a duração da visita, as páginas acessadas, informações específicas do dispositivo e todos os dados que nos são fornecidos por meio de um recurso on-line; esses dados podem incluir um endereço de e-mail, nome de usuário e informações de cartão de crédito. Adicionalmente, poderemos, dependendo da oferta, processar também informações sobre a utilização da sua conta de cliente, a sua localização ou o seu comportamento de compra. No caso de uma newsletter, poderemos processar adicionalmente Dados Pessoais relativos à entrega da newsletter, se e quando você tiver aberto e encaminhado a newsletter, bem como os links nos quais clicou.
Utilizamos estes Dados Pessoais para fornecer os Serviços Online e também os utilizamos para melhorar a nossa segurança de TI. Com base nos Dados Pessoais processados, podemos reunir a oferta relevante ou outras ofertas para você ou para a empresa para a qual trabalha e processar a sua oferta. Isto pode incluir a abertura e manutenção de uma conta de cliente em seu nome ou informá-lo sobre alterações e fornecer-lhe mais informações através da newsletter eletrónica. Também processamos Dados Pessoais para desenvolver nossos Serviços Online de forma contínua. Ao utilizar os Serviços Online, podemos conhecê-lo melhor e podemos fornecer-lhe serviços personalizados. Por fim, processamos Dados Pessoais em conexão com os Serviços Online para compreender melhor o comportamento e os interesses dos nossos clientes. Você não tem obrigação de nos fornecer esses Dados Pessoais, mas poderemos não conseguir processar uma solicitação ou fornecer um recurso on-line se você não fornecer esses Dados Pessoais.
Também utilizamos “cookies”, que são pequenos arquivos de texto que são armazenados temporária ou permanentemente no seu dispositivo quando você visita nosso site. Os cookies são frequentemente necessários para a funcionalidade do site. Outros são usados para personalizar a oferta. No entanto, os registos e cookies muitas vezes não contêm Dados Pessoais porque muitas vezes não conseguimos atribuir-lhe essas informações. Também utilizamos serviços de análise como o Google Analytics. No âmbito da utilização de tais serviços, são recolhidas informações detalhadas sobre a utilização do website relevante, mas essas informações também muitas vezes não são pessoais. Finalmente, podemos utilizar funcionalidades de fornecedores como o Facebook, o que pode resultar no processamento de dados sobre você pelo fornecedor em questão. Mais detalhes sobre os cookies utilizados, nossa avaliação do comportamento do usuário ou outros plug-ins sociais e como evitar essas etapas de processamento podem ser encontrados aqui.
iii. Visitando nossas instalações
Quando você entra em nossas instalações, podemos fazer gravações de vídeo em áreas devidamente marcadas para fins de segurança e provas. Poderemos assim obter informações sobre as suas ações nas áreas relevantes. Quaisquer Dados Pessoais recolhidos por gravações de vídeo só estão disponíveis para processamento a funcionários específicos para sua própria segurança, a segurança dos nossos funcionários e para fins de prova. Se houver suspeita de atos criminosos, podemos disponibilizar as gravações às autoridades do Ministério Público. Caso não queira ser gravado, devemos pedir-lhe que não entre nas áreas relevantes.
Você também pode usar um serviço Wi-Fi. Neste caso, coletamos dados específicos do dispositivo durante o seu uso e poderemos solicitar que você insira seu nome e endereço de e-mail ao se registrar. Embora normalmente não possamos atribuir dados específicos do dispositivo a uma pessoa específica, coletaremos seus dados de login. Além disso, processaremos a duração da conexão, a localização do serviço Wi-Fi utilizado e o volume de dados utilizados. Processamos essas informações para fornecer serviços Wi-Fi e para fins de segurança de TI. A utilização do nosso serviço Wi-Fi é voluntária. No entanto, poderá não ser possível utilizar o serviço Wi-Fi sem que os seus Dados Pessoais sejam devidamente processados.
4. Eventos de Clientes
Para um evento (seja por motivos publicitários, de patrocínio, culturais e desportivos), tratamos Dados Pessoais como nome, dados de contacto e participação, outros dados (como data de nascimento) dependendo do evento. Processamos esta informação com a finalidade de realizar eventos de clientes, mas também para entrar em contacto direto consigo e conhecê-lo melhor. A participação em eventos de clientes é voluntária, mas normalmente não é possível sem o processamento de Dados Pessoais.
v. Parceiros de negócios
Se você for um de nossos parceiros de negócios, seja um fornecedor, cliente comercial, parceiro de cooperação ou prestador de serviços, dependendo do campo de atividade, processamos diferentes Dados Pessoais sobre as pessoas de contato em sua empresa, por exemplo, nome, função, cargo, informações de contato ou outras informações disponíveis em recursos de terceiros.
Precisamos de processar esses Dados Pessoais para a execução do nosso contrato (ou seja, verificar se obtemos serviços seus ou os entregamos a você ou se queremos e podemos trabalhar em conjunto com você, para verificar se a sua empresa oferece os padrões de segurança exigidos, para planejar os horários de trabalho dos nossos funcionários e, se necessário, dos seus funcionários), melhorar a nossa orientação para o cliente, a satisfação do cliente e a fidelização do cliente. Nenhum dos seus funcionários é obrigado a nos fornecer Dados Pessoais. No entanto, se não desejarem fornecer-nos os Dados Pessoais necessários, poderemos não conseguir trabalhar consigo. Em casos excepcionais, somos até legalmente obrigados a processar esses Dados Pessoais.
vi. Administração
Processamos Dados Pessoais como nome, função, detalhes de contato ou outras informações pessoais para nossa administração interna. Isto inclui fins de contabilidade e arquivo e, geralmente, para verificação e melhoria de processos internos, bem como de acordo com o cumprimento das nossas obrigações contratuais. Esses objetivos podem estar relacionados a nós ou a outras entidades da empresa.
vii. Negócios Corporativos
Podemos processar Dados Pessoais, relativos à pessoa de contato ou funcionários de empresas incluídas em negócios corporativos, a fim de preparar e processar aquisições de empresas, vendas e compras ou vendas de ativos, como contas a receber ou imóveis e transações semelhantes. O escopo dos Dados Pessoais processados depende do assunto e do estágio da transação e pode incluir Dados Pessoais Sensíveis. A finalidade deste tratamento de dados é verificar as transações correspondentes e realizá-las quando for o caso. Notificações às autoridades locais e estrangeiras também podem ser necessárias.
viii. Candidaturas de emprego
Quando você se candidatar, processaremos seus Dados Pessoais relacionados à sua candidatura (nome, data de nascimento, curriculum vitae, qualificações, certificados; se necessário, também Dados Pessoais Sensíveis) para avaliar se você está qualificado para o respectivo cargo e para discutir consigo um possível emprego. Com o seu consentimento, também poderemos manter a sua candidatura pendente se nós, ou você, nos abstivermos de trabalhar com vista a um possível emprego posterior. O fornecimento dos respetivos Dados Pessoais é voluntário, mas não podemos processar uma candidatura sem os Dados Pessoais necessários.
ix. Cumprimento dos Requisitos Legais
Para cumprir os requisitos legais, instalamos medidas preventivas para garantir o cumprimento ou detectar e esclarecer abusos (por exemplo, operação de um sistema de denúncia de fraudes, investigações internas ou divulgação de documentos a uma autoridade). Também poderemos processar Dados Pessoais para cumprir uma exigência legal ou solicitação governamental.
x. Protecção de Direitos
Processamos Dados Pessoais, por exemplo, nome da contraparte, em várias constelações, a fim de proteger os nossos direitos, por exemplo, para fazer valer reclamações dentro e fora dos tribunais e perante autoridades locais e estrangeiras ou para nos defendermos contra reclamações. Assim, as autoridades podem exigir que divulguemos documentos que contenham Dados Pessoais.